Operaciones en Ricaurte
Gestión integral de residuos sólidos en Cundinamarca
Municipio de Ricaurte
Municipio del departamento de Cundinamarca donde SEACOL S.A.S E.S.P. presta el servicio público de aseo domiciliario, desarrollando actividades de recolección, transporte y disposición final de residuos sólidos, barrido y limpieza de vías y áreas públicas, así como servicios especiales, conforme a la normatividad vigente.
Servicios Prestados
- Recolección y transporte de residuos sólidos
- Disposición final de residuos sólidos
- ⚠️ Barrido manual y limpieza: en espera de acuerdo con otros prestadores
- ⚠️ Corte de césped: sujeto a convenio interinstitucional
- Residuos especiales (previa solicitud)
- Escombros, podas y residuos de construcción (servicio especial)
Área de Prestación del Servicio
SEACOL S.A.S E.S.P. presta el servicio público domiciliario de aseo en el casco urbano del municipio de Ricaurte y las extensiones urbanizadas, conforme al mapa del Anexo I del Contrato de Condiciones Uniformes (CCU).
Documentación Oficial y Normativa
Contrato de Condiciones Uniformes (CCU)
Documento oficial que establece las condiciones contractuales uniformes para la prestación del servicio público domiciliario de aseo en el municipio de Ricaurte, conforme a la Ley 142 de 1994 y normatividad vigente.
Programa para la Prestación del Servicio Público de Aseo (PPSA)
Documento técnico adoptado en octubre de 2025 que establece las políticas, procedimientos y aspectos operativos para la prestación del servicio público de aseo en Ricaurte, conforme a la Resolución 0288 de 2015.
Información Operativa
- Fecha de adopción: 21 de octubre de 2025
- Área de prestación: Casco urbano
- Base de operaciones: Carmen de Apicalá
- Frecuencia mínima: 3 veces por semana
- Disposición final: Relleno PACANDÉ (Natagaima)
- Facturación conjunta con ENEL-CODENSA
Objetivos del PPSA
- Garantizar continuidad del servicio
- Optimizar rutas de recolección
- Cumplir normatividad vigente
- Gestión integral de residuos
- Protección ambiental
- Satisfacción del usuario
Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos (PGIRS)
Instrumento de planeación municipal que contiene objetivos, metas, programas y proyectos para el manejo integral de residuos sólidos en Ricaurte, articulado con el PPSA de SEACOL.
Documentos Oficiales
Nota: Todos los documentos están vigentes y cumplen con la normatividad establecida por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio.
Rutas y Horarios de Recolección
Área de Prestación del Servicio
SEACOL presta el servicio de recolección en el casco urbano del municipio de Ricaurte y las extensiones urbanizadas, conforme al mapa del Anexo I del CCU.
Recolección Domiciliaria
Indicaciones Importantes:
- Presentar residuos en el andén del predio
- Máximo 3 horas antes de la recolección
- Bolsas resistentes bien selladas
- No usar bolsas rojas (residuos peligrosos)
- Capacidad máxima: 30 litros (7.5 kg)
Recolección Comercial e Industrial
Servicios Incluidos:
- Recolección industrial y comercial
- Plazas de mercado (cajas estacionarias)
- Mataderos y cementerios
- Grandes productores (cajas privadas)
- Programación especial disponible
Barrido y Limpieza Manual
Áreas de Servicio:
- Servicio iniciará una vez se firme el acuerdo de barrido
- Frecuencia prevista: 3 veces por semana para usuarios incorporados (PPSA)
- Pendiente acuerdo con otros prestadores
Corte de Césped
Información Adicional:
- Servicio se activará solo tras convenios formales
- Requiere autorización municipal
- Contacto: 3228437214
Servicios Especiales
SEACOL ofrece servicios especiales para residuos que por su naturaleza, composición, tamaño o volumen requieren manejo diferenciado. Estos servicios se programan previa solicitud del usuario.
Residuos de Construcción y Demolición
Gestión de escombros, tierra y materiales de construcción
- Recolección programada
- Transporte especializado
- Disposición en escombreras autorizadas
- Responsabilidad del generador
Contacto: 3228437214
Podas y Residuos Vegetales
Manejo de residuos de jardines, podas y césped
- Recolección separada
- Aprovechamiento prioritario
- Servicio especial programado
- Coordinación con autoridad ambiental
Contacto: 3228437214
🎪 Eventos y Espectáculos Masivos
Limpieza especial para eventos públicos
- Servicio previa solicitud
- Coordinación con organizador
- Recolección durante y post-evento
- Tarifa especial
Contacto: 3228437214
🐾 Animales Muertos
Recolección de animales pequeños fallecidos
- Servicio de emergencia
- Manejo sanitario apropiado
- Disposición final segura
- Atención inmediata
Contacto: 3228437214
Especificaciones de Recipientes
📦 Bolsas Plásticas (Recomendado)
- Tipo: Bolsas plásticas resistentes
- Color: Cualquiera excepto rojo
- Capacidad: Hasta 30 litros
- Peso máximo: 7.5 kg
- Condición: Bien selladas
- Material: Impermeable y resistente
Canecas y Recipientes
- Material: Impermeable, liviano y resistente
- Capacidad: No mayor a 30 litros
- Peso máximo: 7.5 kg con residuos
- Condición: Fácil limpieza y cargue
- Mantenimiento: Lavado frecuente por usuario
- Comercial: Hasta 50 kg máximo
📦 Cajas Estacionarias
- Uso: Grandes productores
- Ubicación: Multifamiliares, hoteles, edificios
- Instalación: Por cuenta del usuario
- Compatibilidad: Con vehículos SEACOL
- Señalización: Medidas de seguridad
- Capacidad: Según generación
⚠️ Prohibiciones Importantes
- ❌ NO usar bolsas rojas (solo residuos peligrosos)
- ❌ NO depositar sustancias líquidas
- ❌ NO incluir excretas
- ❌ NO mezclar residuos especiales
- ❌ NO exceder peso máximo
- ❌ NO presentar antes de 3 horas del servicio
Disposición Final
Relleno Sanitario PACANDÉ
Los residuos sólidos recolectados en Ricaurte son transportados al Relleno Sanitario PACANDÉ, ubicado en el municipio de Natagaima (Tolima), el cual cuenta con licencia ambiental vigente y cumple con todas las normas ambientales y sanitarias.
Atención al Usuario - Ricaurte
Punto de Atención Ricaurte
Atención al Usuario: Cra 3 # 8-70 Barrio Centro
Ricaurte, Cundinamarca
Teléfono: 3213817553
Email: contactenos@seacol.com.co
Horario de Atención:
Lunes a Viernes: 8:00 AM - 11:00 AM / 2:00 PM - 4:00 PM
Punto de atención comercial: Cra 5 # 6-40
Ricaurte, Cundinamarca
Teléfono: 3228437214
Servicios en Oficina:
- Radicación de PQR (Peticiones, Quejas, Reclamos)
- Solicitud de servicios especiales
- Información sobre facturación
- Atención personalizada al usuario
- Coordinación operativa
Canales de Contacto
☎️ Línea de Atención
3213817553
Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM A 11:00 AM - 2:00 PM- 4:00 PM
3213817553
Contáctanos por WhatsApp
Correo Electrónico
Respuesta en 24-48 horas hábiles
Página Web
www.seacolcom.co
Información y servicios en línea
Radicación de PQR
Peticiones, Quejas y Recursos
📝 Facturación y Pagos
Mecanismo de Facturación
- Conjunta: ENEL - CODENSA
- Directa: Servicios Especiales
Puntos de Pago
Pagos a través de los canales autorizados por ENEL-CODENSA y en las oficinas de SEACOL.
Derechos y Obligaciones
🔹 Derechos de los Usuarios
- Recibir servicio continuo y eficiente
- Información clara sobre servicios y tarifas
- Atención oportuna a PQR
- Participación en decisiones del servicio
- Respeto a la privacidad y datos personales
🔸 Obligaciones de los Usuarios
- Presentar residuos según especificaciones
- Pagar tarifas en los plazos establecidos
- Colaborar con el personal de SEACOL
- Cumplir normatividad vigente
- Reportar irregularidades en el servicio